兰州新区“好差评”调查问卷
1、您的年龄
2、您是否经常到政务服务中心办事
3、政务服务中心窗口工作人员对您的诉求是否热情耐心细致
4、办事窗口工作人员对您需要办理的事项是否按规定办理
5、办事窗口工作人员对您是否有“生硬冷横推”的现象
6、政务大厅办事窗口是否落实“首问责任制”、“服务承诺制”及“一次性告知制”
7、政务大厅办事窗口受理、办理的事项是否索要公示办理要件以外无必要的证明和手续?
8、您到政务服务中心申请办理的业务,需要来多少次才能完成(如需要多次的请列明具体业务及相关办事窗口名称)
9、您到政务服务中心办事主要接触的部门有
10、政务大厅办事窗口,在办理属于职责范围内的服务事项时采取的措施是否有效,问题是否得到解决?
11、对于不属于职责范围内的或不符合政策法规规定的服务事项,是否耐心细致地答疑解惑,取得您的理解和支持
12、您觉得政务大厅窗口在履行承诺服务事项时,是否认真?
13、办理服务事项时,是否存在无正当理由超过规定时限
14、窗口办事是否存在该办不办、急事慢办、拖着不办的现象
15、您在办事过程中,是否存在推诿扯皮、办事“踢皮球”的现象
16、在您办理事项的过程中,发生超期的情况,工作人员是否及时向您进行解释说明
17、您到办事窗口办事是否存在借机吃拿卡要、故意刁难、不给好处不办事的情形
18、您在办理审批业务申请时,窗口工作人员是否存在滥用职权、乱收费、乱罚款、乱摊派等现象
19、在您办理事项的过程中,是否存在巧立名目、私定门槛的现象
20、窗口单位是否存在对已取消审批事项搞变相审批“搭车收费”的现象
21、您认为政务服务中心主要存在的问题是
22、您认为哪种方法可更好提高行政服务审批效率
23、您对政务服务中心有什么意见和建议?